Histórico

A Ouvidoria Geral do Estado é um canal de fácil acesso dos cidadãos à administração pública para receber suas reclamações, sugestões, elogios, denúncias, solicitações e informações sobre a organização estadual, administradores e servidores e/ou o atendimento e serviços prestados.

A Ouvidoria Geral do Estado é ligada à Controladoria-Geral da Estado (CGE), é responsável por receber, examinar e encaminhar denúncias, reclamações, elogios, sugestões e pedidos de informação referentes a procedimentos e ações de agentes, órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual.

A Ouvidoria Geral também tem a competência de coordenar tecnicamente o segmento de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, bem como de organizar e interpretar o conjunto das manifestações recebidas e produzir indicativos quantificados do nível de satisfação dos usuários dos serviços públicos prestados no âmbito do Poder Executivo Estadual.